# Đổi mật khẩu/Quên mật khẩu

**Mật khẩu** được sử dụng để đăng nhập vào nền tảng Web và App, đây là thông tin quan trọng và bảo mật khách hàng cần ghi nhớ và hạn chế chia sẻ với những người khác.

Trong trường hợp khách hàng quên mật khẩu hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để cài đặt lại mật khẩu.

## Quên mật khẩu

<mark style="color:green;">**Bước 1:**</mark> Tại màn hình **Đăng nhập** chọn **Quên mật khẩu**

<figure><img src="/files/atSJmVGk4iaZTnNYb8Uc" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:green;">**Bước 2:**</mark>&#x20;

Nhập CCCD/CMND

Nhập ngày tháng năm sinh

Nhập **Số điện thoại** hoặc **Địa chỉ Email** đăng ký tài khoản

<figure><img src="/files/IN2NCkcmiC8pSPkGq1NA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:green;">**Bước 3:**</mark> Nhập **mã OTP** được gửi về số điện thoại hoặc email

<figure><img src="/files/Wy6UPg5QFw36trxE7qkI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:green;">**Bước 4:**</mark> Tạo mật khẩu mới theo hướng dẫn trên màn hình và nhấn **Tạo mật khẩu**

<figure><img src="/files/U3yPnIT8oHa5d7vKxyQX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:green;">**Bước 5:**</mark> Thông báo đổi mật khẩu thành công và đăng nhập lại Web với mật khẩu mới

## Đổi mật khẩu

<mark style="color:green;">**Bước 1:**</mark> Tại màn hình -> Chọn nhấn vào **Avatar** -> Chọn **Đổi mật khẩu**.&#x20;

<figure><img src="/files/FyfR9g1TQnRZIp0lqsBp" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:green;">**Bước 2:**</mark> Nhập thông tin mật khẩu cũ, mật khẩu mới và nhập lại mật khẩu mới theo hướng dẫn trên màn hình -> Nhấn **Thay đổi mật khẩu**

<figure><img src="/files/gEeLzhEkCxSMsJeg6zK9" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:green;">**Bước 3:**</mark> Nhập mã PIN hiện tại để xác thực

<figure><img src="/files/GAG7Naj4cYCmNkGGdGyh" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:green;">**Bước 4:**</mark> Thông báo đổi mật khẩu thành công


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hdsd.vpbanks.com.vn/web-neo-invest/cai-dat-bao-mat/doi-mat-khau-quen-mat-khau.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.