# Thay đổi Email

Quý Khách có thể thêm mới email hoặc đổi email đã đăng ký tại VPBankS

<figure><img src="/files/kAdPzoYVBfEYAO14A9cH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

![🍀](data:image/png;base64,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) ***Đối tượng áp dụng***: chỉ áp dụng đối với Khách hàng Cá nhân trong nước. Đối với Khách hàng Cá nhân nước ngoài/Tổ chức nước ngoài/Tổ chức trong nước có nhu cầu thay đổi thông tin, vui lòng liên hệ hotline 1900 636679 của VPBankS để được hướng dẫn.

## Thay đổi thông tin email

Quý khách có thể lựa chọn một trong hai phương thức cập nhật email dưới đây nếu Quý khách là trường hợp sau:

* Đã có thông tin địa chỉ email đăng ký tại VPBankS > bằng cách chọn <mark style="color:green;">**Có**</mark>&#x20;
* Chưa từng đăng ký email/không còn sử dụng email cũ > bằng cách chọn **Không**:

<figure><img src="/files/L2d1BghFYvHiidNGfbzC" alt="" width="375"><figcaption><p>Màn lựa chọn hinh thức cập nhật email</p></figcaption></figure>

Nhằm nâng cao chất lượng và bảo mật dữ liệu cá nhân của Quý Khách, hệ thống có thể sẽ yêu cầu Quý khách thực hiện tiến trình xác thực thông tin mới bằng cách quét hình ảnh khuôn mặt (faceliveness).

*(\*) Faceliveness là giải pháp công nghệ hỗ trợ người dùng phát hiện, ngăn chặn các trường hợp giả mạo khuôn mặt, hình ảnh hoặc video bằng cách sử dụng thông tin sinh trắc học để xác minh danh tính.*

#### <mark style="background-color:green;">Các bước thực hiện:</mark>

<mark style="color:green;">**Bước 1**</mark>**:** Đăng nhập ứng dụng NEO Invest (VPBank Securities) > Truy cập màn Home > chọn Chân dung Khách hàng > chọn Thông tin khách hàng > chọn Thông tin cơ bản > ấn Cập nhật tại mục Thông tin liên hệ

<figure><img src="/files/8xE3Oi3Xrt9x9oi7Y9v8" alt="" width="375"><figcaption><p>Tính năng Cập nhật</p></figcaption></figure>

<mark style="color:green;">**Bước 2:**</mark> Quý Khách chọn phương thức có hoặc không sử dụng địa chỉ email cũ để xác thực thay đổi:

<figure><img src="/files/L2d1BghFYvHiidNGfbzC" alt="" width="375"><figcaption><p>Màn lựa chọn hình thức sử dụng email cũ hay không?</p></figcaption></figure>

* Chọn Có > Nhập địa chỉ email mới theo đúng định dạng > Xác thực địa chỉ email mới bằng OTP được gửi đến địa chỉ email mới > Chọn Xác nhận để xác nhận yêu cầu thay đổi email > Xác thực lần cuối bằng OTP được gửi về địa chỉ email cũ > Hoàn tất cập nhật email mới.

<div><figure><img src="/files/oGx2RkBLDe0vwU2tO6W7" alt="" width="375"><figcaption><p>Màn nhập địa chỉ email mới</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/Blopx7PD4egWLHCoyR2q" alt="" width="375"><figcaption><p>Màn yêu cầu xác thực OTP về email mới</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/4Fzoy4KW0vAJBGKZcpRX" alt="" width="375"><figcaption><p>Màn Xác nhận yêu cầu thay đổi email</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/vlCKPe2IY0hxQuzV7ipo" alt="" width="375"><figcaption><p>Màn yêu cầu xác thực OTP về email cũ</p></figcaption></figure></div>

* Chọn Không > Hệ thống sẽ kiểm tra Quý khách đã có thông tin NFC tại VPBankS hay chưa?
  * Nếu chưa có NFC, Quý khách sẽ được yêu cầu hoàn thiện tiến trình quét thông tin NFC > Thực hiện tiếp như hướng dẫn [Thay đổi CMND/CCCD/CC](/thong-tin-tai-khoan/huong-dan-thay-doi-thong-tin-khach-hang/thay-doi-cmnd-cccd-cc.md) tại đây.
  * Nếu đã có NFC, Quý khách chỉ cần nhập thông tin địa chỉ email mới theo đúng định dạng > Xác thực địa chỉ email mới bằng OTP được gửi đến địa chỉ email mới > Chọn Xác nhận để xác nhận yêu cầu thay đổi email > chọn Bắt đầu để thực hiện tiến trình Nhận diện khuôn mặt > Hoàn tất cập nhật email.

<div><figure><img src="/files/Ib39d7BQTsa3G4pQNMBJ" alt=""><figcaption><p>Màn nhập email mới</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/aSM2Pq15ZZXwiwg4uvEo" alt=""><figcaption><p>Màn yêu cầu xác thực OTP về email mới</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/Dq819GMIfZzvuxcCZgwO" alt=""><figcaption><p>Màn yêu cầu Nhận diện khuôn mặt</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/yXcJhZKYxq26kYTQuoNH" alt=""><figcaption><p>Màn quét khuôn mặt</p></figcaption></figure></div>

<mark style="color:green;">**Bước 3:**</mark> Nhận thông báo ngay kết quả cập nhật&#x20;

* Cập nhật thành công: vui lòng xem lại tại màn Thông tin khách hàng
* Cập nhật thất bại: vui lòng quay về màn Thông tin khách hàng và thử lại sau.

<div><figure><img src="/files/EBQ2ALQMEQO7fMcL9VkX" alt="" width="375"><figcaption><p>Thông báo cập nhật thành công</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/NgKCy5z6YaL68724NVQv" alt="" width="375"><figcaption><p>Thông báo cập nhật thất bại</p></figcaption></figure></div>

<mark style="color:green;">**Bước 4:**</mark> Xem lại thông tin đã cập nhật tại màn Thông tin khách hàng

<figure><img src="/files/ZvS3lyhj9WXB1AytQR5s" alt="" width="375"><figcaption><p>Màn Thông tin khách hàng</p></figcaption></figure>

Sau khi thực hiện thay đổi thông tin địa chỉ email trên ứng dụng mobile NEO Invest, Quý khách sẽ nhận được thông báo cập nhật qua hình thức email và sms đã đăng ký với VPBankS.

Trường hợp cần hỗ trợ thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên quản lý tài khoản, tổng đài chăm sóc khách hàng **1900 636679**, hòm thư <cskh@vpbanks.com.vn>, hoặc trao đổi trực tiếp qua [Zalo](https://n8j5v1g6.r.ap-southeast-1.awstrack.me/L0/https:%2F%2Fzalo.me%2F1388169892273543209/1/010e0194504cdb88-4e4b3985-5a2b-49c2-8c53-4b5d2abeafc1-000000/P-khYXf70BdeuqFeDOuTJsgZN2E=193)/[Facebook](https://n8j5v1g6.r.ap-southeast-1.awstrack.me/L0/https:%2F%2Fwww.facebook.com%2FVPBankS/1/010e0194504cdb88-4e4b3985-5a2b-49c2-8c53-4b5d2abeafc1-000000/3LTZHxA5e5m5cgMaXrlMWEpAetI=193)/[Website](https://n8j5v1g6.r.ap-southeast-1.awstrack.me/L0/https:%2F%2Fwww.vpbanks.com.vn%2F/1/010e0194504cdb88-4e4b3985-5a2b-49c2-8c53-4b5d2abeafc1-000000/7czQOYBdGUs-ZQvZCNConuIRbR4=193) chính thức của VPBankS.

Trân trọng!


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hdsd.vpbanks.com.vn/thong-tin-tai-khoan/huong-dan-thay-doi-thong-tin-khach-hang/thay-doi-email.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.