> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hdsd.vpbanks.com.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hdsd.vpbanks.com.vn/cai-dat-bao-mat/doi-mat-khau-quen-mat-khau.md).

# Đổi mật khẩu/Quên mật khẩu

**Mật khẩu** được sử dụng để đăng nhập vào nền tảng Web và App, đây là thông tin quan trọng và bảo mật khách hàng cần ghi nhớ và hạn chế chia sẻ với những người khác.

Trong trường hợp khách hàng quên mật khẩu hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để cài đặt lại mật khẩu.

### Đổi mật khẩu

<mark style="color:green;">**Bước 1:**</mark> Tại màn hình Home → Chọn vào **Avatar** mở Menu → Chọn **Bảo mật** → Chọn **Thay đổi mật khẩu**

<figure><img src="/files/Q6VSPJXe7o1h2OuWttTf" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:green;">**Bước 2 & 3:**</mark> Nhập mật khẩu hiện tại, mật khẩu mới và nhập lại mật khẩu mới theo hướng dẫn trên màn hình → Nhấn **Thay đổi mật khẩu** → Nhập mã OTP nhận được qua SMS để xác thực.

<div><figure><img src="/files/HGfLJUjZbG38EingX0vP" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/yHMttBpbvt5x2iwaXiU8" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure></div>

<mark style="color:green;">**Bước 4:**</mark> Thông báo đổi mật khẩu thành công

<figure><img src="/files/JVyWDfAoEsEOTgeffwsy" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

### **Quên mật khẩu**

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><p><mark style="color:green;"><strong>Bước 1</strong></mark></p><p>Tại màn hình <strong>Đăng nhập</strong> chọn <strong>Quên mật khẩu</strong> </p></td><td><p></p><p><img src="/files/CSxhbVeDlvFGVVD7bNOm" alt="" data-size="original"></p></td><td></td></tr><tr><td><mark style="color:green;"><strong>Bước 2</strong></mark></td><td><p>Nhập CCCD/CMND</p><p>Nhập ngày tháng năm sinh</p><p>Nhập <strong>Số điện thoại</strong> hoặc <strong>Địa chỉ Email</strong> đăng ký tài khoản</p></td><td><img src="/files/NASOnpSbUzdxTCKuLWdi" alt="" data-size="original"></td></tr><tr><td><p><mark style="color:green;"><strong>Bước 3</strong></mark></p><p>Nhập <strong>mã OTP</strong> được gửi về số điện thoại hoặc email khách hàng đã nhập</p></td><td><img src="/files/G8uuXluQH30OeA3f7bMQ" alt="" data-size="original"></td><td></td></tr><tr><td><p><mark style="color:green;"><strong>Bước 4</strong></mark></p><p>Tạo mật khẩu mới theo hướng dẫn trên màn hình và nhấn <strong>Tạo mật khẩu</strong></p></td><td><img src="/files/u3yWy9GclIbZ8RIzyite" alt="" data-size="original"></td><td></td></tr><tr><td><p><mark style="color:green;"><strong>Bước 5</strong></mark></p><p>Thông báo đổi mật khẩu thành công và đăng nhập lại ứng dụng với mật khẩu mới</p></td><td><img src="/files/EiNbowNhKfje9UZVUgeP" alt="" data-size="original"></td><td></td></tr></tbody></table>